1. Postanowienia ogólne
Psycholog prowadzi indywidualne konsultacje psychologiczne oraz sesje terapeutyczne w języku polskim, zgodnie z obowiązującymi standardami etycznymi oraz aktualną wiedzą z zakresu psychologii.
Sesje odbywają się online za pośrednictwem platformy Google Meet, zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami pomiędzy psychologiem a klientem.
2. Umawianie wizyt
Terminy sesji ustalane są indywidualnie drogą mailową, poprzez system rezerwacji za pomocą kalendarza online lub podczas spotkania terapeutycznego. Umówienie wizyty jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią niniejszego regulaminu oraz jego akceptacją.
3. Czas trwania i częstotliwość spotkań
Czas trwania sesji wynosi 50 minut.
Spotkania odbywają się najczęściej raz w tygodniu. Częstotliwość spotkań może być ustalana indywidualnie, w zależności od potrzeb klienta oraz przebiegu procesu terapeutycznego.
4. Płatności
Płatność za sesję należy uiścić w ciągu 24 godzin od ustalenia terminu spotkania.
W przypadku braku płatności w tym czasie termin może zostać anulowany i udostępniony innym osobom.
Odwołanie lub przełożenie sesji bez dodatkowej opłaty jest możliwe najpóźniej 48 godzin przed ustalonym terminem.
W przypadku odwołania sesji później niż 48 godzin przed terminem lub nieobecności klienta obowiązuje pełna opłata za sesję.
W wyjątkowych, uzasadnionych sytuacjach psycholog może indywidualnie odstąpić od pobrania opłaty za odwołaną sesję.
5. Odwoływanie spotkań
Odwołania lub prośby o przełożenie wizyty należy zgłaszać drogą mailową na adres kontakt@wsparcie-na-emigracji.nl.
W przypadku odwołania lub przełożenia sesji później niż 48 godzin przed planowanym terminem albo nieobecności klienta, obowiązuje pełna opłata za sesję, z zastrzeżeniem wyjątkowych sytuacji, o których mowa w punkcie 4.
Jeżeli konieczność odwołania sesji leży po stronie psychologa, klient zostanie poinformowany możliwie jak najszybciej. Opłacona sesja zostanie przełożona na inny termin lub, jeśli klient nie będzie chciał kontynuować współpracy, opłata zostanie zwrócona.
6. Spóźnienia
Klient zobowiązany jest do punktualnego uczestnictwa w sesji.
Spóźnienie klienta nie powoduje wydłużenia czasu trwania spotkania, a opłata za sesję pozostaje bez zmian.
7. Poufność i ochrona danych
Informacje przekazywane podczas konsultacji i sesji są objęte tajemnicą zawodową, z uwzględnieniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Dane osobowe klienta są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz praw klienta znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.
8. Dokumentacja
W związku z prowadzonym procesem psychologicznym psycholog może prowadzić dokumentację dotyczącą klienta.
Klient ma prawo do dostępu do swojej dokumentacji oraz otrzymania jej kopii zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Opinie, diagnozy i zaświadczenia
W ramach oferowanych usług psycholog nie wystawia zwolnień lekarskich ani diagnoz medycznych.
Zakres dokumentów lub zaświadczeń, które mogą zostać wystawione w związku z prowadzoną konsultacją lub procesem terapeutycznym, ustalany jest indywidualnie.
10. Kontakt z psychologiem
Kontakt z psychologiem pomiędzy sesjami odbywa się drogą mailową i służy przede wszystkim sprawom organizacyjnym, takim jak umawianie, odwoływanie lub przekładanie spotkań.
Kontakt mailowy nie zastępuje sesji psychologicznej.
W okresach urlopu, choroby lub innych nieobecności czas odpowiedzi na wiadomości może być wydłużony.
11. Sesje online
Sesje odbywają się za pośrednictwem platformy Google Meet.
Klient zobowiązany jest do zapewnienia sobie miejsca, w którym może swobodnie i poufnie uczestniczyć w rozmowie, oraz stabilnego połączenia internetowego.
Sesje nie są nagrywane.
W przypadku problemów technicznych, które uniemożliwiają kontynuowanie spotkania, psycholog i klient ustalają indywidualnie dalsze postępowanie.
12. Sytuacje kryzysowe
Sesje psychologiczne online nie stanowią formy pomocy w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia ani nie zastępują interwencji kryzysowej lub pomocy medycznej.
W sytuacji nagłej wymagającej natychmiastowej pomocy klient powinien skorzystać z odpowiednich lokalnych służb ratunkowych lub placówki medycznej.
13. Zmiany cen
Cennik usług może ulec zmianie.
O planowanej zmianie ceny klient zostanie poinformowany z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
Zmiana ceny nie wpływa na już opłacone sesje.
14. Zakończenie współpracy
Klient ma prawo zakończyć współpracę w dowolnym momencie.
W miarę możliwości rekomendowane jest omówienie decyzji o zakończeniu procesu podczas sesji.
Psycholog może zaproponować zakończenie współpracy w sytuacji osiągnięcia ustalonych celów, gdy dalsza współpraca nie jest wskazana lub gdy potrzeby klienta wymagają innej formy pomocy.
15. Akceptacja regulaminu
Umówienie wizyty oraz dokonanie płatności oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Brak akceptacji regulaminu uniemożliwia rozpoczęcie współpracy.